Vous choisissez entre FIRST, FLEXIBLE et FREEDOM en fonction du profil du client. FIRST est la base rapide sans phishing, adaptée aux petits clients qui veulent démarrer vite. FLEXIBLE ajoute des simulations de phishing illimitées avec lesquelles vous mesurez et ajustez le comportement, et c'est ici que démarrent la plupart des clients. FREEDOM ajoute un domaine propre, des intégrations et du contenu propre, pour les clients qui veulent porter la sensibilisation comme leur propre service. Les trois offres forment ensemble un parcours d'évolution naturel.
Découvrez ce que contiennent exactement FIRST, FLEXIBLE et FREEDOM et quelle offre convient à votre client.
Découvrir les offresL'une des premières questions qu'un client vous pose est de savoir quelle offre il lui faut. La réponse n'est pas de recommander la plus chère, mais de relier le profil du client à l'offre adaptée. Si vous voyez trop juste, le client manquera de ce dont il a besoin. Si vous voyez trop large, il paiera pour des fonctions qu'il n'utilise pas. Dans les deux cas, cela nuit à la confiance, tandis qu'un choix adapté pose justement les bases d'une relation durable.
Cet article vous donne la logique de choix par profil de client, ainsi que ce que chaque offre signifie pour votre entretien de vente. Il s'inscrit dans le prolongement de "Comment vendre la security awareness lors d'un entretien" et de votre modèle économique présenté dans "Comment bâtir un modèle économique autour de la security awareness".
Les trois offres en bref
Les trois offres contiennent toutes la plateforme, le contenu actualisé et le reporting. La différence réside dans la mesure dans laquelle vous pouvez aller en matière de mesure, de test et d'intégration. Le tableau ci-dessous récapitule les principales différences.
| Ce que l'offre propose | FIRST | FLEXIBLE | FREEDOM |
|---|---|---|---|
| Plateforme, SSO, reporting et image de marque | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ajout de contenu propre | ✓ | ✓ | ✓ |
| Simulations de phishing | non | ✓ illimitées | ✓ avec modèles propres |
| Développement de contenu propre | non | en option | ✓ inclus |
| Domaine propre (white-label) | en option | en option | ✓ |
| Intégrations (API, BI, AFAS) | non | non | ✓ |
FIRST : la base rapide
FIRST pose une base de sensibilisation solide sans détour. Le client reçoit la plateforme, le contenu et le reporting, et vous pouvez déployer le programme en quelques semaines. Les simulations de phishing n'y figurent pas, donc cette offre vise à construire des connaissances, pas à tester le comportement. Votre message de vente est simple : une base professionnelle qui se met en place rapidement et qui démontre que l'organisation prend la sensibilisation au sérieux.
FLEXIBLE : mesurer et ajuster
FLEXIBLE ajoute des simulations de phishing illimitées, ce qui vous permet de montrer si le comportement change réellement. C'est l'offre avec laquelle démarrent la plupart des clients, parce qu'elle fait le pas de la formation vers un résultat démontrable. Votre message de vente porte sur la preuve : vous mesurez comment les collaborateurs réagissent, vous ajustez là où c'est nécessaire, et vous livrez les chiffres dont une organisation a besoin pour sa conformité.
FREEDOM : votre service, votre marque
FREEDOM ajoute un domaine propre, des intégrations avec API, BI et AFAS, des modèles de phishing propres et le développement de contenu propre. Avec cela, vous portez la sensibilisation comme votre propre service, sous votre propre marque et dans les systèmes du client. Votre message de vente porte sur l'appropriation et le sur-mesure : ce n'est plus une plateforme achetée, mais un service qui correspond entièrement à vous et au client. C'est ici aussi que se trouve votre marge la plus élevée, comme décrit dans l'article sur le modèle économique.
Quelle offre convient à quel client
Le choix devient simple dès que vous regardez le profil du client. Utilisez le tableau ci-dessous comme point de départ de votre conseil.
| Profil du client | Offre | Ce que vous dites |
|---|---|---|
| Petite organisation, budget limité, veut démarrer vite | FIRST | "Une base de sensibilisation solide qui se met en place en quelques semaines." |
| Veut savoir si cela fonctionne, a besoin de conformité (NIS2, RGPD) | FLEXIBLE | "Nous mesurons avec le phishing si le comportement change réellement et nous ajustons." |
| Client stratégique, marque propre, intégrations et sur-mesure | FREEDOM | "La sensibilisation devient votre propre service, sous votre marque et dans vos systèmes." |
Vous hésitez entre deux offres ? Choisissez alors la plus légère et gardez la plus complète comme évolution possible. Un client qui obtient vite des résultats grandit de lui-même, et cette évolution constitue pour vous la prochaine vente naturelle.
Le parcours d'évolution : de FIRST à FREEDOM
Les trois offres ne sont pas seulement des choix isolés, mais aussi un parcours le long duquel un client grandit. De nombreux partenaires démarrent un client sur FLEXIBLE pour la preuve, puis le font évoluer vers FREEDOM pour la marque propre et la marge. En empruntant ce parcours de façon délibérée, vous construisez régulièrement votre chiffre d'affaires par client.
Les transitions suivent généralement un signal clair. Un client sur FIRST qui demande si le programme fonctionne vraiment est prêt pour FLEXIBLE, car avec le phishing vous lui donnez la réponse. Un client sur FLEXIBLE qui veut le porter sous un domaine propre ou le relier à ses propres systèmes est prêt pour FREEDOM. L'entretien trimestriel décrit dans "Comment transformer votre rapport trimestriel en un moment de vente" est le moment naturel pour proposer une telle étape suivante.
Comment l'utiliser dans votre entretien
Ne commencez jamais par l'offre, mais par le besoin du client. Dans "Comment vendre la security awareness lors d'un entretien" figure la méthode de vente complète en six étapes, et le choix de l'offre relève de l'étape quatre : vous présentez l'offre qui répond au besoin que vous avez recueilli auparavant. Demandez donc d'abord ce que le client veut atteindre, s'il veut mesurer le comportement et s'il veut porter la sensibilisation sous sa propre marque. De ces réponses découle l'offre d'elle-même, et votre conseil ressemble alors à une conclusion logique plutôt qu'à un choix de vente.
Vous souhaitez maîtriser pleinement cette approche ? Utilisez alors le Partner Sales Playbook, dans lequel la méthode de vente de 2LRN4 est détaillée pas à pas. Retenez qu'un choix d'offre n'est pas un point d'arrivée, mais un point de départ qui évolue avec le client. Prenez contact pour échanger sur l'offre qui convient à chaque profil de client et sur la manière d'organiser le parcours d'évolution.
Sources pour approfondir
La comparaison complète de FIRST, FLEXIBLE et FREEDOM figure sur la page des offres, et les prix correspondants sur la page tarifs. La méthode de vente qui sous-tend ce conseil figure dans "Comment vendre la security awareness lors d'un entretien" et dans le Partner Sales Playbook.
En lien avec le partenariat
Comment vendre la security awareness lors d'un entretien · Comment bâtir un modèle économique autour de la security awareness · Partner Sales Playbook
FAQ
Quelle est la différence entre FIRST, FLEXIBLE et FREEDOM ?
Les trois contiennent la plateforme, le contenu et le reporting. FIRST est la base sans simulations de phishing. FLEXIBLE ajoute des simulations de phishing illimitées avec lesquelles vous mesurez le comportement. FREEDOM y ajoute un domaine propre, des intégrations avec API, BI et AFAS, des modèles de phishing propres et le développement de contenu propre.
Avec quelle offre démarrent la plupart des clients ?
La plupart des clients de la plateforme démarrent avec FLEXIBLE, parce que cette offre contient les simulations de phishing avec lesquelles vous démontrez si le comportement change réellement. Elle fait le pas de la formation vers un résultat mesurable, ce dont une organisation a besoin pour sa conformité et pour étayer son propos auprès de la direction.
Quand recommandez-vous FREEDOM ?
FREEDOM convient aux clients qui veulent porter la sensibilisation sous leur propre marque et domaine, qui veulent la relier à leurs propres systèmes via API, BI ou AFAS, ou qui veulent développer du contenu propre. C'est aussi l'offre avec la marge la plus élevée pour vous en tant que partenaire, car vous livrez avec elle un service complet sous votre propre marque.
Quelle offre choisir en cas de doute ?
En cas de doute, choisissez l'offre la plus légère et gardez la plus complète comme évolution possible. Un client qui obtient vite des résultats grandit de lui-même, et cette évolution constitue pour vous la prochaine vente naturelle. Voir trop large fait que le client paie pour des fonctions inutilisées, ce qui nuit à la confiance.
Comment proposer une évolution vers une offre supérieure ?
Utilisez l'entretien trimestriel comme moment. Un client sur FIRST qui demande si cela fonctionne est prêt pour FLEXIBLE. Un client sur FLEXIBLE qui veut un domaine propre ou des intégrations est prêt pour FREEDOM. Laissez les chiffres et le souhait du client porter la proposition, afin que l'évolution ressemble à une étape suivante logique.